SHB · CN QUẢNG NGÃI

SỔ TAY BÁN HÀNG 2026
13 CHỈ TIÊU — SẢN PHẨM · ƯU ĐÃI · TỆP KH · CÂU CHỐT · THƯỞNG

Phó Giám đốc phụ trách KHCN tổng hợp từ tài liệu sản phẩm & chương trình của Khối Ngân hàng Bán lẻ | Cập nhật 15/07/2026 | Lưu hành nội bộ

Mỗi mục đọc 2 phút là ra quầy/ra địa bàn bán được ngay — cần bản gốc văn bản, liên hệ phòng nghiệp vụ

Đọc trong 1 phút — luật chơi bán lẻ H2/2026

1 Khách hàng – 3 Giải pháp: không chào sản phẩm đơn lẻ. Gặp KH nào cũng soi đủ: tiền gửi → thẻ → app → bảo hiểm → vay → loa/QR, thiếu gì chào đó (mục 12).
Tích số hằng ngày: cuối mỗi ngày cập nhật số bán được lên hệ thống báo cáo nội bộ chi nhánh — số tự cộng lên tuần/tháng, không phải nhập lại.
Bán gì cũng có thưởng riêng cho bạn (cơ chế HHMG QĐ 3041/2025) — ô xanh 💰 trong từng mục ghi rõ số tiền.
Lãi suất/phí đổi theo thời kỳ — con số trong sổ lấy từ văn bản ghi kèm; trước khi cam kết với KH, xem văn bản gốc hoặc hỏi KSV.

1. Dư nợ + KH vay vốn mới 2. Huy động vốn 3. CASA + Sinh lời nhàn tênh 4. Bảo hiểm nhân thọ (FYP) 5. Bảo hiểm phi nhân thọ 6. Thẻ tín dụng active 7. Mobile Banking SAHA 8. Tài khoản số đẹp 9. Loa thanh toán 10. Kiều hối 11. Chi lương (TK + đơn vị) 12. Khai thác sâu KHHH 13. BSR / BSPPT / HKD địa bàn 14. DANH BẠ ĐẦU MỐI HỖ TRỢ

1Dư nợ tăng ròng + Khách hàng vay vốn mới

Bước 0 — Điều kiện chung sàng lọc mọi khoản vay (Bộ tiêu chí QĐ 2509/2024)

① Quốc tịch Việt Nam, đủ 18 tuổi (riêng thấu chi/tín chấp: đủ 22 và không quá 65 tuổi/tuổi nghỉ hưu) · ② Không nợ nhóm 2 trở lên và nợ xấu tại SHB + mọi TCTD (tra CIC / SHB CIC), không thuộc Blacklist, không cảnh báo PCRT · ③ Nguồn thu chứng minh được (lương / SXKD / cho thuê TS) và cam kết chuyển giao dịch về TKTT SHB · ④ DTI ≤ 70% — tổng nghĩa vụ trả nợ hàng kỳ ở mọi TCTD chia tổng thu nhập · ⑤ TSBĐ là BĐS phải đã có Giấy chứng nhận; hợp đồng mua bán BĐS phải công chứng/chứng thực.
KH hụt 1 trong các điều kiện ①–④ → đừng hứa trước, hỏi KSV/TP phòng rồi mới trả lời khách.

10 sản phẩm — chân dung khách & điều kiện then chốt từng sản phẩm

Sản phẩm (văn bản)	Chân dung KH — chọn sản phẩm này khi	Điều kiện riêng & thông số then chốt
Vay SXKD QĐ 3109/2025	Cá nhân/chủ HKD có cơ sở kinh doanh thực tế (cửa hàng, xưởng, tàu ghe, sạp chợ) cần bổ sung vốn lưu động, mua TSCĐ, góp vốn phương án. Nhận diện nhanh: có địa điểm + hàng hóa + tiền về đều (sổ tay bán hàng, sao kê, QR).	Vay ≤85% phương án · TSCĐ ≤25 năm, VLĐ ≤7 năm, HMTC ≤24 tháng · gốc linh hoạt ≤12 tháng/lần. Thẩm định cần ≥3 ảnh cơ sở KD chụp trong 60 ngày (có mặt CV QHKH). Đáo hạn dùng luồng tái cấp nhanh — hồ sơ pháp lý chỉ nộp lại khi có thay đổi.
Mua nhà đất QĐ 215/2026	Người mua nhà/đất để ở hoặc cho thuê, đã hoặc sắp ký hợp đồng; kể cả vay bù đắp tiền đã tự trả trong vòng 24 tháng.	≤90% phương án · 35 năm · ân hạn gốc ≤60 tháng. HĐ mua bán công chứng = điều kiện tiên quyết giải ngân (giá viết tay ≠ giá công chứng → soi giá hợp lý/m²). Giải ngân phong tỏa tiền về TK bên bán (văn bản thỏa thuận 3–4 bên). Không tài trợ: dự án chưa đủ điều kiện bán · mua qua hợp đồng ủy quyền.
Nhà đất linh hoạt QĐ 2402/2025	KH mua nhà đất và dự kiến bán chính tài sản đó (hoặc TS khác) để trả nợ — dân mua đi bán lại quy mô nhỏ, cần đòn bẩy ngắn hạn.	≤90% phương án; 3 năm nếu nguồn trả từ bán TS — tới 25 năm nếu nguồn khác; bù đắp trong 12 tháng.
Mua ô tô QĐ 3270/2024	Mua xe con, pickup, tải, khách, đầu kéo — tiêu dùng lẫn kinh doanh vận tải; mua showroom hoặc xe cũ từ cá nhân; cả bù đắp.	≤75% giá trị xe (theo thương hiệu/xuất xứ) · xe mới vay ≤8 năm (xe "mới" = xuất xưởng ≤2 năm, chưa đăng ký hoặc ODO ≤1.000km), xe cũ ≤5 năm · gốc ≤6 tháng/lần, lãi hàng tháng.
Tiêu dùng có TSBĐ QĐ 2466/2025	KH cần tiền đời sống: nội thất, cưới hỏi, du học, viện phí, mua sắm lớn — có sổ đỏ / ô tô / sổ tiết kiệm để thế chấp. Không dùng cho mua BĐS, xây sửa nhà, mua ô tô (đã có SP riêng).	Vay món ≤5 tỷ / 10 năm · HMTC ≤3 tỷ / 12 tháng · được nhận người đồng trả nợ (khác QĐ 3150) · TSBĐ: BĐS có GCN, ô tô, GTCG/sổ tiết kiệm.
Vay linh hoạt — luồng NHANH QĐ 3150/2025	KH tốt ngại chờ, thuộc 1 trong 4 nhóm: ① KH cao cấp · ② có TS tích lũy/dư nợ ≥2 · ③ thế chấp TS tốt LTV ≤15% · ④ món nhỏ ≤2 tỷ. Dùng được cho cả đời sống lẫn SXKD.	Thẩm định trên bề mặt hồ sơ, không đi thực địa; QHKH tự định giá BĐS theo khung giá Nhà nước → nhanh nhất chi nhánh. Nhà đất phải có GCN; ô tô = xe con ≤8 chỗ. Không nhận người đồng trả nợ.
Thấu chi SXKD không TSBĐ QĐ 1389/2026	Chủ HKD/tiểu thương cần vốn xoay ngắn ngày, đang có ≥1 khoản vay TSBĐ tại SHB hoặc bank khác (mục đích nhà/ô tô/tiêu dùng/SXKD — trừ kinh doanh BĐS; kỳ trả nợ ≤6 tháng/lần).	22–65 tuổi · hạn mức ≤300 triệu · lãi từ 0,06%/ngày, miễn lãi nếu tất toán trong ngày · bắt buộc đăng ký SMS nhắc nợ · luồng nhanh: QHKH 2h → thẩm định 2h → phê duyệt 30′ — tự tin hẹn khách có kết quả trong ngày.
Tín chấp CBCCVC & LLVT QĐ 217/2026	Công chức, viên chức, giáo viên, y bác sĩ (biên chế hoặc HĐ ≥12 tháng) và sĩ quan quân đội/công an — tệp BSR, bệnh viện, trường học, UBND trên địa bàn.	Hạn mức theo lương tháng: 5–10tr ×10 (≤100tr) · >10–15tr ×15 (≤250tr) · >15–22tr ×20 (≤450tr) · >22tr ×25 (≤700tr); LLVT tính theo quân hàm (≤500tr). HMTC + thẻ TD cộng lại ≤300tr · DTI ≤70% · chỉ nhận đồng vay là vợ/chồng · tối đa 1 quan hệ công ty tài chính.
Tín chấp theo tệp ưu tiên QĐ 395/2025 (+ sửa đổi 3115)	KHVV mới "dễ duyệt" theo tệp có sẵn: nhận lương chuyển khoản (SHB hoặc bank khác, kể cả lương tiền mặt — đã bỏ điều kiện chức danh lao động giản đơn) · KH có HĐ BHNT qua SHB FYP ≥50tr, đóng ≥2 năm · bố mẹ chuyển tiền du học ≥15.000 USD/năm · chủ thẻ TD bank lớn hạn mức ≥20tr đã dùng ≥6 tháng.	Mỗi tệp có điều kiện + hạn mức riêng theo Phụ lục QĐ 395 — đây là nguồn KHVV mới ít tốn công nhất: KH đã được "chấm điểm sẵn" bằng lịch sử ở nơi khác. Luồng bán tự động ACAS (upload danh sách 2 cấp Maker–Checker, trưởng đơn vị duyệt).
Cầm cố sổ / GTCG QĐ 2517/2023	KH đang gửi tiền cần tiền gấp nhưng tiếc lãi sổ — giải pháp giữ chân thay vì để KH tất toán trước hạn.	Sổ SHB: vay tới 100% giá trị (VND; ngoại tệ 95%) · sổ/GTCG bank khác ≤12 tháng · ngày gửi phải khác ngày vay (trừ GĐ CN duyệt) · sổ SHB chính chủ đi luồng SAHA Branch phê duyệt–giải ngân tự động, chốt trong buổi.

Lãi suất ưu đãi đang chạy — "Vững nguồn vốn – Bứt phá lớn" (TB 2228/2026): ngắn hạn kỳ 3 tháng giảm 1%/năm, kỳ 5 tháng giảm 1,5%/năm so LS thường · trung dài hạn cố định: 12T 11,19% · 18T 11,39% · 24T 11,59%/năm.

Kiếm hồ sơ ở đâu

KH hiện hữu còn hạn mức → gọi mời nhận nợ thêm; đáo hạn thì tái cấp NGAY, đừng để trống tuần nào.
Vệ tinh quanh KH tốt: mỗi KH đang vay xin giới thiệu 2 người quen (ghi vào mục Khách hàng trên hệ báo cáo).
Đội sale BĐS + phòng công chứng: gửi bảng LS 12T 11,19% làm mồi.
CBNV BSR/BSPPT: thấu chi tín chấp (xem mục 13).

Câu chốt (KH so sánh lãi bank khác): "Anh/chị so tổng chi phí chứ đừng so mỗi lãi: SHB cho ân hạn gốc tới 5 năm, gốc trả linh hoạt theo mùa thu nhập — mỗi tháng nhẹ hơn hẳn, mà kỳ 12 tháng chỉ 11,19%."

💰 Thưởng cho bạn (QĐ 3041)
Vay mua BĐS: 0,1%–0,2% giá trị giải ngân (cộng điều kiện tới tối đa 1%) — trần 50 tr/BĐS · Vay ô tô: 0,15%–0,3% GN (tối đa 2%) — trần 50 tr/xe tiêu dùng, 20 tr/xe KD.

Mỗi hồ sơ vay = bán kèm bắt buộc: thẻ TD (mục 6) + BH người vay (mục 5) + SAHA (mục 7). Tuân thủ Sổ tay Do–Don't HĐTD KHCN của SHB.

2Huy động vốn tăng ròng

Sản phẩm	Điểm bán
Tiết kiệm bậc thang — QĐ 1904	Gửi càng dài lãi càng cao theo bậc — hợp KH có tiền nhàn rỗi dài
Rút gốc linh hoạt online — QĐ 991	Rút một phần gốc, phần còn lại giữ nguyên lãi — chốt KH sợ "kẹt tiền"
TK Cao cấp "Đẳng cấp vượt trội"	Cho phân khúc VIP — đi kèm định danh KHCN Tiêu biểu (QĐ 1846) / ELITE (QĐ 1961)
Tiết kiệm online trên SAHA (eKYC)	Lãi online cao hơn quầy tới 1,2%/năm (theo bản chào CTL); mở 24/7 không cần ra quầy

Kiếm tiền gửi ở đâu

Gọi trước ngày đáo hạn 3–5 ngày — mất KH tiền gửi 80% là do quên gọi đúng lúc.
KH đang gửi Big4: chào chênh lệch lãi + quà TKSĐ (mục 8) — "bank lớn không thiếu anh/chị, SHB thì trân trọng từng khách".
Nguồn tiền đền bù/bán đất theo địa bàn xã; tiền bán vụ mùa (dừa, keo, thủy sản) — hỏi Hội Nông dân, UBND xã.
Mỗi sổ mới = chào luôn SLNT cho phần tiền chưa gửi (mục 3) + refer BHNT nếu STK ≥300tr (mục 4).

Câu chốt (KH chê lãi thấp hơn bank X): "Chênh 0,2%/năm trên 500 triệu là ~80 nghìn/tháng — đổi lại anh/chị có em phục vụ tận nơi, rút gốc linh hoạt không mất lãi phần còn lại, và tiền chờ trong tài khoản vẫn sinh lời 4–6% chứ không nằm chết."

3CASA + Sinh lời nhàn tênh (SLNT)

SLNT (TB 2822/2026) — tính năng trên SHB SAHA: cuối ngày (20h00) số dư vượt mức duy trì 5 triệu tự động mua CCTG sinh lời; cần tiêu hệ thống tự bán lại, KH không phải làm gì. Số dư vẫn tính CASA cho chi nhánh.

Nắm giữ	1–7 ngày	8–21 ngày	22–60 ngày	61–90 ngày	≥91 ngày
Lãi cơ bản (sau thuế)	2,5%/năm	3,0%	3,5%	4,0%	4,5%

Cộng ưu đãi theo số tiền (NAV) +0,5% → +1,5%/năm và theo hạng KH — tối đa quảng bá ~6%/năm. Gấp 44 lần lãi TKTT thường (0,1%).

Thao tác bật cho khách (1 phút)

Mở SAHA → ô "Sinh lời nhàn tênh" ngay Trang chủ (hoặc mục lời mời M4U / màn hình tài khoản) → "Bật sinh lời ngay" → chọn mức duy trì → xác nhận. Xong.
Trong tính năng có nút "Mô phỏng lợi tức" — bấm cho KH xem tiền của chính họ sẽ sinh bao nhiêu. Chốt nhanh hơn mọi lời nói.

Bật cho ai trước

KH CASA bình quân ≥20 triệu (danh sách gap — mục 12) · tiểu thương tiền về hằng ngày (đi kèm loa — mục 9) · KH nhận lương · KH vừa tất toán sổ chưa quyết định gửi lại.

Câu chốt: "Tiền trong tài khoản anh/chị đang nằm không với lãi 0,1%. Em bật một nút, từ tối nay nó tự sinh lời tới 6%/năm mà vẫn tiêu lúc nào cũng được — không mất phí, không khóa tiền, tắt lúc nào cũng được."

4Bảo hiểm nhân thọ (FYP)

KH mục tiêu chuẩn Khối: nữ 25–50, nam 30–55. Đừng "rải" — soi đúng 4 tệp có dấu hiệu tiền:

Tệp	Dấu hiệu đủ điều kiện refer	Thời điểm vàng
Tiền gửi	STK ≥ 300 triệu, kỳ hạn ≥6 tháng	Khi gửi mới / đáo hạn / rút lãi
CASA + thẻ ghi nợ	Số dư bình quân 3 tháng ≥ 20 triệu	Khi ra quầy giao dịch
Thẻ TD / thấu chi	Chi tiêu BQ 3 tháng ≥ 5 triệu, nợ nhóm 1	Khi mở/kích hoạt thẻ
Vay vốn	Giải ngân thế chấp ≥ 500tr / tín chấp ≥ 100tr	Ngay lúc ký hồ sơ vay — tỷ lệ chốt cao nhất

Trình tự tư vấn (theo cẩm nang CVP 06/2026)

Khai thác 5 nhóm thông tin: cá nhân (tuổi, hôn nhân) → tài chính (tài sản, khẩu vị) → nghề nghiệp → mối quan tâm giai đoạn cuộc đời (con cái / sức khỏe / hưu trí) → SPDV đang dùng.
Chọn giải pháp theo giai đoạn: trẻ chưa con = bảo vệ thu nhập; có con nhỏ = quỹ học vấn; trung niên = sức khỏe + hưu trí. Chi tiết chân dung → CVP theo Cẩm nang BHNT của Khối.

Chương trình đang chạy: SHB–Tasco "BẬT DEALS SĂN THƯỞNG" (Gold Care) · "Giới thiệu hay – Tiền về tay" (TB 2768.1) · điểm doanh số quy đổi xếp hạng theo Phụ lục Banca 2026. BHNT Dai-ichi: trả góp phí 0% qua thẻ TD SHB, hoàn 2% phí khi mua online bằng MC Cashback (tối đa 500k).

Câu chốt (KH ngại phí): "Anh/chị gửi 300 triệu để phòng thân — nhưng nếu nằm viện 1 đợt là cái 'phòng thân' đó vơi ngay. Trích 10% số lãi mỗi năm mua tấm khiên giữ nguyên vẹn số tiết kiệm, còn lại vẫn gửi bình thường."

5Bảo hiểm phi nhân thọ — bán nhanh, chốt ngay

Nguyên tắc 3S: NHÌN khách → CHỌN sản phẩm → CHỐT nhanh: có xe → BH xe · có nhà → BH nhà · có gia đình → BH sức khỏe · có khoản vay → BH người vay. SHB làm đại lý 6 đối tác (DBV, MIC, BH Tasco, BHBV, PVI, BSH).

Sản phẩm dễ chốt	Hãng	Phí tối thiểu	STBH	Thu thuần về POS
Bảo An Tâm (sức khỏe)	DBV	300.000đ	30tr – 1 tỷ	49,4% doanh số
An Tâm Vui Khỏe (bảo lãnh viện phí)	MIC	3,5tr	300tr – 2 tỷ	31,2%
Gold Care	Tasco	2,5tr	1,15 – 3,3 tỷ	53,9%
BH sức khỏe người vay (Bảo Tín An Tâm / Vững Bước Song Hành Plus)	DBV / MIC	1,2–2,8% STBH	tối đa 5 tỷ	63–65,7% — cao nhất, gắn MỌI hồ sơ vay
Vật chất xe ô tô	nhiều hãng	~1,5% giá trị xe	theo xe	10,6%
Nhà tư nhân	DBV/MIC/Tasco	0,08–0,21% STBH	theo nhu cầu	4–10,6%

Bán online ngay trên SAHA: BH sức khỏe Bảo Tín Song Hành BSH (TB 6201) · CTKM "Vui cùng SAHA – mua MIC nhận quà" (TB 3413) · Trợ cấp công tác phí BHPNT cho CBB — TB 2709/2026 · mua BH tặng kèm TKSĐ (TB 4439 — mục 8).

Câu chốt sức khỏe: "Bảo toàn nguyên vẹn tiền tích lũy khi không may ốm đau nằm viện." · Xe: "Va chạm một lần là mất vài chục triệu — nên có bảo hiểm." · Người vay: "Bảo vệ tài sản tích lũy, giảm áp lực khoản nợ cho gia đình khi sức khỏe có vấn đề."

6Thẻ tín dụng active chi tiêu

Chọn thẻ theo khách (one-page 19/03/2026)

	MC World	Visa Platinum	Visa Platinum Star	MC Cashback	Truly Free
Hạn mức từ	100tr	70tr	10tr	10tr	10tr
Phí thường niên	1.499k — miễn năm đầu, hoàn nếu chi ≥200tr/năm	999k — miễn năm đầu, hoàn nếu chi ≥200tr/năm	799k	miễn năm đầu, hoàn nếu chi ≥100tr/năm	Miễn trọn đời
Quà mở mới (theo bản chào CTL)	Voucher 2tr (chi ≥8tr/45 ngày) + tới 8 lượt golf/ẩm thực/phòng chờ mỗi kỳ	Voucher 1tr (chi ≥5tr/45 ngày)	Voucher 1tr (chi ≥5tr/45 ngày)	Voucher 500k (chi ≥3tr/45 ngày)	—
Đặc quyền đắt giá	Phòng chờ SHB First Nội Bài không giới hạn +1 người kèm; BH du lịch 20 tỷ; FX 1,59%	Phòng chờ không giới hạn; BH du lịch 20 tỷ; miễn lãi 55 ngày	Phòng chờ quốc nội khi chi ≥50tr/kỳ	Hoàn tới 10% (max 1tr/kỳ) siêu thị-giáo dục-BH-y tế-thời trang	Trả góp 0% kỳ 3 tháng; rút tới 75% HM

Ai bận không chứng minh thu nhập: thẻ Siêu tốc tại quầy — QĐ 742/2026, hệ thống ACAS tự phê duyệt không cần thẩm định — cho KH chứng minh bằng số dư CASA hoặc sổ tiết kiệm (KH CASA / KH TIDE). Phí phạt chậm trả/rút tiền mặt: xác nhận biểu phí hiện hành với KSV trước khi báo khách.

Active = tiền — mở xong phải làm 3 việc

Kích hoạt + phát sinh giao dịch đầu ngay tại quầy (nạp data/điện thoại vài chục nghìn cũng tính active).
Cài thanh toán tự động: điện, nước, học phí, Netflix — active bền hằng tháng, không rụng.
Theo dấu thẻ phát hành chưa về tay KH — nguyên nhân trễ active số 1 tại CN (nhắc chuyển phát, hẹn lịch giao).

💰 Thưởng cho bạn (QĐ 3041)
Visa Platinum/Star: 100.000đ/thẻ · MC khác: 70.000đ/thẻ · MC World: 30% doanh thu · combo TKTT: 50.000đ/combo.

7Mobile Banking SAHA mở mới active

Mở TK online bằng VNeID (TB 2296) — không cần ra quầy, không cần chụp CCCD; học sinh từ 15 tuổi mở được.
Referral trên SAHA (QĐ 2764/2025): KH/CTV giới thiệu nhận hoa hồng tự động — cộng thêm 20.000đ theo QĐ 3041.
Tệp đánh nhanh: CBNV đơn vị chi lương mới ký (mục 11) · học sinh cấp 3 + phụ huynh · tiệm có QR/loa · KH vãng lai sự kiện bán hàng Team.
Mở app xong bật luôn SLNT (mục 3) — một công đôi chỉ tiêu.

8Tài khoản số đẹp (thu phí dịch vụ)

Biểu phí QĐ 2221/2024 chia nhóm A1→A8 theo độ "đẹp" (bát quý 8888, lộc phát 6868, số tiến, số lặp, trùng SĐT...). Con số then chốt để đàm phán:

Loại	Mức phí tối thiểu (sau ưu đãi, chưa VAT)
TKSĐ 12 số (mọi nhóm)	0 đồng — tặng được thoải mái làm quà, chỉ cần phê duyệt
TKSĐ 7–10 số	500.000đ (A7) → 5.000.000đ (A1–A2) tùy nhóm
TKSĐ 5–6 số (hiếm)	1 triệu (A6) → 10–15 triệu (A1) — hàng VIP

Thẩm quyền tại CN: GĐ/PGĐ CN & GĐ/PGĐ PGD duyệt miễn/giảm tới 100% cho TKSĐ đầu tiên của KH tiềm năng; TK thứ 2 giảm tối đa 80%.
TB 4439: dùng TKSĐ làm quà tặng KH mua bảo hiểm — một cuộc tư vấn ăn 2 chỉ tiêu.
Chào ai: chủ HKD lấy số trùng SĐT cửa hàng (in lên bảng QR luôn) · KH mở thẻ/vay mới · quà "độc" cho KH VIP thay giỏ quà Tết.

💰 Thưởng cho bạn
HHMG 15% phí thực thu TKSĐ (QĐ 3041).

Câu chốt tiểu thương: "Em tặng anh/chị số tài khoản trùng luôn số điện thoại cửa hàng — khách đọc số chuyển khoản là nhớ, khỏi dò từng chữ số. Số này ngân hàng đang bán triệu mấy, bên em xin duyệt tặng."

9Loa thanh toán — CN đặt mục tiêu 300 loa H2/2026

Giá gói (QĐ 1466/2025 — Phụ lục I)

Gói 3 tháng	6 tháng	12 tháng	Thiết bị trọn đời	Phí năm thứ 2	Sim 4G + data
158.000đ	295.000đ	544.000đ	748.000đ	80.000đ	120k (năm 2: 70k)

Miễn/giảm phí cho khách — TB 6316 (quy trình 4 bước)

Bước 1 tính số dư BQ tối thiểu KH cần duy trì + KH ký Phiếu cam kết (PL01) → Bước 2 trình lãnh đạo (PL02) → Bước 3 KH đăng ký gói trên SAHA, CBB hoàn tiền theo tỷ lệ miễn giảm → Bước 4 theo dõi cam kết (không đạt → truy thu).
2 phương án số dư: phong tỏa số tiền cam kết, hoặc cho dùng linh hoạt + cam kết bình quân.

Bán 1 loa ăn 3 chỉ tiêu: CASA về SHB + TKTT active (KPI QĐ 3041) + cửa cấp thấu chi tự động cho KH loa (định hướng Khối 5/2026 + QĐ 1389). Đi kèm CTKM HKD "Dễ chuyển đổi – Vững kinh doanh" (TB 2788): tặng phần mềm bán hàng MISA trị giá 1 triệu (12 tháng PMBH + chữ ký số + 2.000 hóa đơn điện tử) khi KH cam kết số dư — đúng lúc HKD bị Nghị định 70 siết hóa đơn.

Câu chốt tiểu thương: "Khách chuyển tiền là loa đọc to tận tai — đang bận tay cân hàng khỏi móc điện thoại, khỏi lo khách 'chuyển rồi' mà chưa tới. Em lắp tận nơi, có màn hình QR sẵn, anh/chị duy trì tiền bán hàng trong tài khoản là em xin miễn luôn phí."

10Kiều hối — CN Quảng Ngãi đua giải nào?

TB 3518/2026 "Tăng tốc kiều hối – Vươn tới thành công" (01/01–31/12/2026): CN Quảng Ngãi chỉ có cửa ở Chương trình 1 (CT2 thưởng 3% chỉ dành 34 CN được chọn — QN không có tên):

Cá nhân CBB: doanh thu ≥ 300 triệu/năm để đủ điều kiện — Top 3 mỗi Vùng nhận voucher du lịch 25tr / 20tr / 15tr (CN thuộc Vùng 3).
POS Trụ sở CN: mục tiêu 377,7 triệu (Bảng 5) · PGD Bình Sơn: 164,5 triệu — %HT cao nhất bảng nhận voucher POS. PGĐ phụ trách KHCN quyết định người nhận.

Kiếm giao dịch: rà tệp KH có người thân XKLĐ Nhật/Hàn/Đài (hỏi 1 câu khi KH ra quầy: "nhà mình có ai đi nước ngoài không?") · mùa cao điểm tháng 11–1 · kết nối công ty XKLĐ trên địa bàn.
Chiều đi: chuyển tiền quốc tế ưu đãi QĐ 3149 + VietQR Global (TB 5261) cho du học sinh, người đi khám bệnh.

💰 Thưởng cho bạn
HHMG 50.000đ/giao dịch CTQT chi — không cần điều kiện doanh số tối thiểu (QĐ 3041) + thưởng doanh thu CTQT theo bản tin Khối.

11Chi lương — TK mở mới + đơn vị tiếp cận

Gói CTL — QĐ 1646/2023 (hợp nhất QĐ 753/2025): ưu đãi 2 lớp — cho Đơn vị (miễn phí chuyển lương, IBanking, phí quầy; phân 3 nhóm theo quy mô 10–300 / 300–1.000 / ≥1.000 TK) và cho CBNV nhận lương:

Ưu đãi CBNV	Con số chào (bản chào CTL 2026)
TK & giao dịch	Tặng TKSĐ trị giá tới 25 triệu · chuyển liên NH miễn phí, hạn mức 10 tỷ/ngày · tiết kiệm online +tới 1,2%/năm
Thẻ tín dụng	Miễn phí phát hành cả 4 dòng + miễn/hoàn thường niên (bảng mục 6) + voucher mở mới tới 2 triệu
Tín chấp (nhóm 1)	CBNV: thấu chi/vay 8–12 lần lương, tổng tới 20 lần ≤500tr, giảm LS 0,5% · Lãnh đạo: thẻ + thấu chi 300tr, vay món 600tr, giảm tới 1% (nhóm 3 cao hơn)
Vay có TSBĐ	BĐS có sổ 85%, nhà dự án 75%, ô tô 75%; mua nhà 35 năm, ân hạn gốc 5 năm
Hoa hồng đầu mối	Lãnh đạo/kế toán trưởng đơn vị CTL có cơ chế hoa hồng riêng: theo số TK mở, quỹ lương tháng, thẻ TD, khoản vay phát sinh — vũ khí đàm phán quyết định

Danh sách đơn vị nên gõ cửa

DN mới thành lập (data DN mới của CN) + FDI KCN VSIP/Dung Quất (gói FDI QĐ 1133) · trường học (hệ sinh thái giáo dục QĐ 2248) + bệnh viện (giải pháp viện phí) · DN đang vay SHB chưa chi lương (product gap — mục 12) · đơn vị nhận chi hộ ASXH VNPost (QĐ 1097).
Ký xong đơn vị = chạy chuỗi combo CBNV 3 nhóm (đã có sẵn bộ thư ngỏ + bản chào CBNV theo quy mô — liên hệ tôi/phòng lấy bản) — mỗi CBNV là 1 khách mục tiêu app/thẻ/BH/vay.

Tác nghiệp GDV: mở TK CBNV dùng mã SP 201 PAYROLL, Company Name = [CIF DN]+[Tên DN]; thẻ ghi nợ nội địa mã 118 (miễn phí), Visa 280, MC 243; TKSĐ đánh mã "ƯU ĐÃI GÓI TRẢ LƯƠNG"; chuyển lương tại quầy GDV chủ động cài phí 0.

12Khai thác sâu KHHH — "Mỗi Khách hàng, Nhiều Giá trị" (TB 6498)

Chiến dịch VỀ ĐÍCH 15/06 → 31/12/2026 (chỉ đạo P.CT HĐQT). Mỗi điểm giao dịch bắt buộc: (1) bình quân ≥3 SPDV/KH active · (2) khai thác ≥70% danh mục được phân giao. KPI cá nhân: KH ≥3 SPDV chiếm ≥50% · gap khai thác ≥80% · tương tác/KH/tháng: VIP ≥4 · Giàu có ≥3 · Trung lưu ≥2 · Mass ≥1.

Chân dung KH	Combo chào (không chào lẻ!)
Chỉ gửi tiền	HĐV + thẻ TD + SAHA (+BHNT nếu STK ≥300tr)
Đang vay	Thẻ TD + SAHA + BH người vay + TKSĐ
Giao dịch ngoại tệ	FX online + CTQT/kiều hối + thẻ FX 1,59% (MC World)
Nhận lương	Thẻ + tiết kiệm tự động + thấu chi + SLNT
VIP / tài sản lớn	KHCN Tiêu biểu/ELITE + TKSĐ VIP + BHNT + SLNT
Tiểu thương / HKD	Loa + QR + MISA + thấu chi 300tr + SLNT
Trẻ / online	SAHA VNeID + thẻ ghi nợ online + SLNT + Truly Free

Vòng lặp tuần: nhận phân giao → soi product gap từng KH → lập danh sách theo chân dung → chào theo GÓI → thứ 6 rà KPI trên hệ báo cáo.
Danh sách VÀNG: Khối đã chạy sẵn "DS cơ hội bán CN Quảng Ngãi" — phòng phân giao, đánh tệp này trước, đừng đi tìm đâu xa.
Công cụ quản trị danh mục: báo cáo TH123 / SHB HERO.

13BSR · BSPPT · HKD địa bàn Quảng Ngãi

BSPPT (Bao bì & TM Dầu khí Bình Sơn)

CN đã gửi thư chào chính thức (CV 7C/2026 ngày 09/04) — được phép đặt bàn tư vấn tại Văn phòng + Nhà máy, khung 8h30–15h30. Đầu mối: TP KHCN Tiêu Viết Bông — 0947.427.439; toàn bộ CV QHKHCN chia ca trực.
Chào theo combo CBNV: TK + SAHA + thẻ (miễn phí phát hành) + thấu chi tín chấp 8–12 lần lương + BHNT/BH sức khỏe.

BSR (Lọc hóa dầu Bình Sơn)

Tệp lương cao, ổn định — chính sách CBNV Doanh nghiệp ưu tiên QĐ 2486 + thấu chi nhóm ưu tiên (gia hạn theo TB 3064) + thẻ TD hạn mức cao + BHNT.
Khai thác qua sự kiện bán hàng tại Dung Quất (đã có tiền lệ tuần bán hàng BSPPT/BSR trong báo cáo phòng).

Tiểu thương / HKD (bộ đóng gói 08/06/2026)

	Tiểu thương nhỏ lẻ	HKD quy mô lớn
Chân dung	20–70 tuổi, thu nhập 10–25tr/tháng, ngại thủ tục, ưa tiền mặt	28–55 tuổi, 50–80tr/tháng mùa vụ, cần vốn + minh bạch dòng tiền
Gói chào	TKTT miễn phí + QR + loa + thẻ ghi nợ + tiết kiệm online	TK tiểu thương + QR DN/POS + phần mềm bán hàng liên thuế + thấu chi HKD theo dòng tiền QR + thẻ TD
Mồi trên tờ rơi	Tặng MISA 1 triệu (PMBH + chữ ký số + 2.000 HĐĐT) · thấu chi tới 300tr lãi từ 0,06%/ngày miễn lãi trong ngày · tặng loa · tặng TKSĐ tới 25tr · vay TSBĐ tới 85%/25 năm

4 kênh ra quân: đi chợ/tuyến phố demo tại chỗ · đối tác MISA-KiotViet-Sapo (workshop "Cầm tay chỉ việc") · chính quyền/hội đoàn (thuế, UBND phường, Hội Phụ nữ) · data HKD từ HO phân giao.

14Danh bạ đầu mối hỗ trợ — gọi ai, việc gì

Trong chi nhánh (giải quyết trước tiên)

Việc	Người	Di động	Email
Điều hành KHCN, duyệt miễn giảm phí (TKSĐ, loa), voucher kiều hối	PGĐ Đoàn Ngọc Quang	0964.214.161	quang.dn8@shb.com.vn
Phê duyệt cấp CN, điều hành chung	GĐ Hồ Quốc Bảo	0903.889.229	bao.hq@shb.com.vn
Đầu mối KHCN + chương trình BSPPT/BSR	Q.TP KHCN Tiêu Viết Bông	0947.427.439	bong.tv1@shb.com.vn
PGD Bình Sơn	GĐ PGD Hồ Anh Tuấn	0984.770.296	tuan.ha10@shb.com.vn
Tổng đài CN — 252-256 Hùng Vương	02553.739.777 · PGD Bình Sơn: 02553.515.666 (236 Phạm Văn Đồng, Châu Ổ)

Hội sở — theo mảng (Vùng 3: Ptkd_vung3@shb.com.vn)

Mảng	Việc gì	Ai	SĐT	Email
HĐV / CASA	Chính sách SP CASA	C. Giang / A. Tú	0934.593.836 · 0988.206.395	giang.ntt@ · tu.lhp1@shb.com.vn
HĐV / CASA	Chính sách Huy động	C. Vân / C. Hà	0989.859.186 · 0985.207.000	van.nnm@ · ha.nt13@shb.com.vn
Bảo hiểm	CT thi đua BHNT / BHPNT	C. Giang / C. Oanh	0766.788.768 · 0855.949.888	giang.lth4@ · oanh.lttk5@shb.com.vn
	Nghiệp vụ Tasco & PVI / DLVN & BHBV	C. Tuyết / C. Ngọc	0985.808.706 · 0942.931.094	tuyet.dtm@ · ngoc.dtb5@shb.com.vn
	Trợ cấp CTP · DBV, BSH & MIC	A. Dậu	0968.669.709	dau.dv@shb.com.vn
Thẻ tín dụng	Chiến dịch thẻ TD mới	C. Oanh	0974.089.123	oanh.pt1@shb.com.vn
	Chính sách SP thẻ	C. Dung	0986.259.101	dung.ttm2@shb.com.vn
	Nghiệp vụ phát hành / TTD / tra soát	C. Hương / C. Tâm / C. Thảo	0918.348.356 · 0916.168.848 · 0979.632.679	mail SHBSUPPORT@shb.com.vn (tiêu đề NHBL-THE-…)
Kiều hối / CTQT	Hotline nghiệp vụ CTQT · hệ thống BPM	—	0356.584.580 · 0987.708.335	ho-servicedesk.shb.com.vn
Kiều hối / CTQT	Chiến dịch thi đua · chính sách SP · tỷ giá	C. Khanh / C. Tâm / A. Bình	0912.009.766 · 0988.684.090 · 0906.187.212	khanh.ntt@ · tam.htt@ · binh.ct1@shb.com.vn
Ghi nhận KPI, số liệu KD	Kết quả KD toàn mảng (V3+4)	C. Ngọc / C. Loan	0888.326.189 · 0356.055.202	ngoc.dta@ · loan.ht3@shb.com.vn
HKD / MISA	Workshop, phần mềm bán hàng	—	—	thu.nt1@ · ha.nt13@shb.com.vn

Group Zalo hỗ trợ theo Vùng/CN có riêng cho: Bảo hiểm · Thẻ TD · Kiều hối · Hộ kinh doanh · Loa thanh toán — chưa vào group nào hỏi TP phòng lấy QR.

Nhịp làm việc trong tuần

Khi nào	Làm gì
Đầu tuần	Xác định 2–3 việc trọng tâm của riêng mình theo chỉ tiêu còn thiếu (GAP lớn nhất) và tệp KH sẽ đánh trong tuần
Cuối mỗi ngày	Cập nhật số bán được trong ngày lên hệ thống báo cáo nội bộ chi nhánh — số tự cộng lên tuần/tháng
Thứ 6	Rà %HT và GAP từng chỉ tiêu, ghi nguyên nhân – giải pháp, cập nhật danh sách KH đang theo dõi, chốt báo cáo tuần

Quy tắc an toàn: số liệu phí/lãi suất đổi theo thông báo từng thời kỳ — cam kết với KH phải theo văn bản gốc hiện hành hoặc xác nhận KSV. Tuân thủ Sổ tay Do–Don't (HĐTD KHCN & DVKH). Tài liệu nội bộ SHB — không chia sẻ ra ngoài.

SHB Chi nhánh Quảng Ngãi · Sổ tay bán hàng 2026 · bản 15/07/2026 — Phó Giám đốc phụ trách KHCN tổng hợp từ tài liệu sản phẩm & chương trình của Khối Ngân hàng Bán lẻ